Nutella^®

Pravila zasebnosti

Ferrero d.o.o. („Ferrero“) skrbi za varovanje zasebnosti uporabnikov te spletne strani („spletna stran“) in bo storil vse, kar je v njegovi moči, da zagotovi, da se bo z osebnimi podatki uporabnikov ravnalo tako, da se bodo spoštovale temeljne pravice in svoboščine uporabnikov ter njihovo osebno dostojanstvo, s posebnim poudarkom na zaupnosti osebnih podatkov.

Zato smo v Ferreru pripravili ta Pravila zasebnosti, s katerimi Vam bomo na kratko pojasnili, kako zbiramo, uporabljamo, posredujemo in varujemo Vaše osebne podatke. Pravila zasebnosti opisujejo tudi Vaše možnosti uporabe, dostopa in popravka Vaših osebnih podatkov.

Od uporabnikov lahko zahtevamo, da nam posredujejo določene osebne podatke, da bi jim lahko ponudili naše storitve, zato Vam želimo pojasniti postopke in načine ravnanja s podatki, ki nam jih posredujete.

Ta Pravila zasebnosti Vam nudijo tudi celovite informacije, da se boste lahko strinjali z obdelavo Vaših osebnih podatkov na izrecen in informiran način, kadar je to potrebno ali ustrezno.

Ferrero bo vse informacije in podatke, ki nam jih posredujete ali jih obdelujemo na drugačen način v kontekstu uporabe te spletne strani, uporabil v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (“GDPR”).

To zlasti pomeni, da vsaka obdelava osebnih podatkov, ki jo opravi Ferrero, spoštuje načela zakonitosti, pravičnosti, preglednosti, omejitve namena, časovne omejitve shranjevanja, najmanjši obseg podatkov, točnosti, celovitosti in zaupnosti.

Upravljavec

Upravljavec vseh postopkov obdelave osebnih podatkov, ki se opravijo prek te spletne strani, je Ferrero, s sedežem na naslovu Radnička cesta 39, Zagreb.

Za vsa vprašanja, ki jih imate glede obdelave osebnih podatkov, ki jo opravlja Ferrero, in glede Ferrerovih obdelovalcev, nam pišite na privacy.hr@ferrero.com

Katere podatke zbiramo od Vas?

Pri uporabi spletne strani, in zlasti kadar nam posredujete podatke in nalagate datoteke na našo spletno stran za dostop do storitev spletne strani, lahko Ferrero zbira in obdeluje podatke o Vas kot posamezniku, kar bo omogočilo Vašo identifikacijo, neposredno ali skupaj z dodatnimi podatki („osebni podatki“). Te podatke lahko Ferrero zbira, kadar se Vi sami odločite, da jih boste posredovali (npr. kadar želite katerokoli storitev, ki jo Ferrero nudi prek spletne strani) ali preprosto z analizo Vaše aktivnosti na spletni strani.

Podatki, ki jih uporabniki posredujejo prostovoljno

Pri izdelavi uporabniškega računa na spletni strani Vas bomo prosili, da nam posredujete določene osebne podatke, kot so podatki za stik (npr. Vaše ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, državo prebivališča in naslov) ter preference za trženje v namene, navedene v nadaljevanju. Tam, kjer vam spletna stran omogoča prijavo z vašim osebnim profilom na družabnih omrežjih (prijava na družabnih omrežjih) s predhodno dano in preklicno privolitvijo, lahko dostopimo do teh omejenih podatkov, ki so vključeni v ta profil, in sicer do vašega imena, starosti, lokacije, želja, interesov, stikov in slik.

Podatki o brskanju

Delovanje spletne strani, kar je standard vseh spletnih strani na internetu, kot del svojega rutinskega načina delovanja vključuje uporabo računalniških sistemov in programskih postopkov, ki zbirajo informacije o uporabnikih mrežnih strani, prenos takšnih podatkov pa poteka samodejno, kadar se uporabljajo spletni komunikacijski protokoli.

Čeprav Ferrero ne zbira takšnih podatkov zato, da bi jih povezal s posameznimi uporabniki, je možno, da se na podlagi takšnih podatkov, zaradi njihove narave in skozi njihovo obdelavo in povezovanje z drugimi podatki tretje strani, uporabniki identificirajo, neposredno prek takšnih podatkov ali z uporabo drugih zbranih podatkov. Zaradi tega se ti podatki morajo obravnavati kot osebni podatki.

Ti podatki vključujejo nekaj različnih parametrov, povezanih z Vašim operacijskim sistemom in IT okoljem, vključno z Vašim IP naslovom, lokacijo (državo), imenom domene Vašega računalnika, naslovom enotnega lokatorja vsebine (URI - Uniform Resource Identifier) za vsebine, ki jih iščete na spletni strani, časom zahteve, informacijami o Vaših dejavnostih na spletni stani (na primer strani, ki jih obiskujete, izdelki, ki si jih ogledujete), metodo predaje zahteve strežniku, velikostjo povratne datoteke, numerično kodo, ki prikazuje status odgovora strežnika (uspešno, napaka itd.), podatki o napravi (na primer o vašem računalniku, tabličnemu računalniku ali pametnem telefonu), ki jo uporabljate za dostop do naše spletne strani in tako dalje, prek piškotkov in drugih tehnologij, ki omogočajo takšen način spremljanja.

Ferrero bo te podatke uporabljal izključno za anonimne, statistične potrebe informiranja o načinu uporabe svoje spletne strani in jih ne bo povezoval s podatki, s katerimi se identificirajo posamezni uporabniki, da bi zagotovil pravilno delovanje spletne strani in ugotovil napake in/ali zlorabe spletne strani. Ti podatki se lahko uporabijo tudi za potrebe preiskav za ugotavljanje odgovornosti v primeru informacijskih kaznivih dejanj zoper spletne strani.

Dejavnosti obdelave

Obdelava podatkov poteka s takšnimi postopki in tehničnimi in elektronskimi sredstvi, ki so primerni za zaščito zaupnosti in varnosti podatkov in zajemajo zbiranje, beleženje, urejanje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje, vpogled, elaborat, spreminjanje, uporabo, izbiro, pridobivanje, usklajevanje, uporabo, kombiniranje, preprečevanje dostopa, pošiljanje, razširjanje, izbris ali uničenje podatkov, vključno s kombinacijo dveh ali več takšnih dejavnosti.

Zakaj obdelujemo te podatke? Nameni in pravna podlaga obdelave

Ferrero bo Vaše osebne podatke, ki jih zbere prek svoje spletne strani, uporabil za naslednje namene:

Da bi lahko odgovoril na Vaša vprašanja ali Vam omogočil želene storitve, vključno z dovoljenjem za izdelavo uporabniškega računa, za sprejemanje informacij od Ferrera in za pošiljanje obvestil; za preverjane Vaše identitete in pomoč, če izgubite ali pozabite svoje uporabniško ime ali geslo za katerokoli storitev družbe Ferrero; da bi Vam omogočili izdelavo in vzdrževanje prijavljenega uporabniškega profila, za obdelavo zahtevanih transakcij, da bi Ferrero lahko stopil v stik z Vami, če je to potrebno, in odgovoril na Vaše zahteve in povpraševanja, vključno z e-pošto; za obdelavo kartičnega plačila in za nudenje vseh drugih storitev na vašo zahtevo; za pošiljanje e-novic (newsletter) na katere ste se naročili (in ki vsebujejo izključno informativne vsebine); zaradi dokončanja naročila in dostave izdelkov, kupljenih na spletni strani in zaradi nudenja katerekoli druge storitve na vašo zahtevo („nudenje storitev“).

Za takšno obdelavo podatkov ni potrebna privolitev, saj je takšna obdelava potrebna za nudenje želenih storitev oziroma za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste, ali za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (GDPR, 1.b odst. 6. čl).

Niste dolžni svojih osebnih podatkov za te namene posredovati Ferreru, vendar Vam v tem primeru Ferrero ne bo mogel nuditi relevantnih storitev.

Za namene trženja, reklame in odnosa z javnostjo, vključno z neposrednim trženjem, študijami, raziskavami, tržnimi statistikami ali anketami, prek e-pošte, SMS-a, posredovanih obvestil, pojavnih oken, neposrednih sporočil, telefonskih klicev operaterja, uradnih strani družabnih omrežij Ferrera, povezanih z izdelki in storitvami Ferrera („trženje“) in za pošiljanje ponudb, reklam ali drugih informacij o naših izdelkih in storitvah.

Obdelava za te namene temelji na Vaši privolitvi. V nobenem trenutku niste dolžni Ferreru dati privolitve za uporabo Vaših osebnih podatkov za te namene, zavrnitev privolitve pa za Vas ne bo imela nobenih posledic (razen, da od Ferrera ne boste prejemali sporočil neposrednega trženja). Vsako dano privolitev lahko kasneje tudi prekličete.

Za namene prihodnjega trženja, reklame in odnosov z javnostjo s pošiljanjem neposrednih tržnih materialov prek e-pošte za izdelke in storitve, ki jih nudi Ferrero, in ki so identični ali podobni tistim, ki ste jih predhodno zahtevali prek spletne strani („Soft Spam“). Obdelava podatkov za te namene temelji na zakonskem interesu Ferrera za pošiljanje neposrednih tržnih materialov prek e-pošte za izdelke in storitve, ki jih nudi Ferrero, in ki so identični ali podobni tistim, ki ste jih predhodno zahtevali prek spletne strani. Ta sporočila e-pošte lahko preprečite, kar za Vas ne bo imelo nobenih posledic (razen, da od Ferrera ne boste prejemali sporočil neposrednega trženja), tako da kliknete na povezavo, navedeno na dnu vseh takšnih sporočil. Za oblikovanje uporabniških profilov (individualnih in/ali skupnih profilov) na naši spletni strani z zbiranjem in analizo podatkov o izbranih preferencah in vaših izbirah na spletni strani ter o Vaših splošnih aktivnostih na spletni strani, z uporabo piškotkov za oblikovanje profila („oblikovanje profila“). Te informacije uporabljamo za personalizacijo storitev, ki jih nudimo prek spletne strani, kadar je to možno, da bi se prilagodili Vašim preferencam in izbiram ter Vam omogočili informacije in oglase, ki so relevantni za Vas in Vaše interese, da bi predlagali prilagojene ponudbe, ki Vas zanimajo, da bi Vam nudili informacije o drugih mrežnim straneh/storitvah, za katere Ferrero meni, da bi Vas lahko zanimale. Za več informacij o piškotkih si oglejte https://www.nutella.com/sl/hrsl/pravila-o-rabi-piskotkov.Vsi algoritmi, ki se uporabljajo za to obdelavo, se redno preverjajo, s čimer zagotavljamo, da je obdelava poštena in nepristranska.

Obdelava za te namene temelji na Vaši privolitvi, pridobljeni s piškotki v pojavnih oknih in/ali s kljukico označenih kvadratkih. V nobenem trenutku niste dolžni Ferreru dati privolitve za uporabo Vaših osebnih podatkov za te namene, zavrnitev privolitve pa za Vas ne bo imela nobenih posledic (razen, da ne boste imeli koristi od personalizacije Vaše izkušnje uporabe spletne strani). Poleg tega lahko vsako privolitev kasneje tudi prekličete tako, da spremenite nastavitve na Vaši napravi ali se obrnete na Ferrero na zgoraj naveden naslov.

Zaradi zagotavljanja usklajenosti Ferrera z zakoni, ki ga zavezujejo k zbiranju in/ali dodatni obdelavi določenih vrst osebnih podatkov, vključno s predpisi o nagradnih igrah, če uporabniki sodelujejo v nagradnih igrah, organiziranih prek naše spletne strani („usklajenost z zakonom“). Kadar Ferreru posredujete svoje osebne podatke, jih je Ferrero dolžan obdelati v skladu z veljavnimi zakoni, kar lahko vključuje shranjevanje in prijavo Vaših osebnih podatkov organom javne oblasti zaradi zagotovitve usklajenosti z davčnimi, carinskimi ali drugimi zakonskimi obveznostmi. Za takšno obdelavo podatkov ni potrebna privolitev, saj je obdelava potrebna za spoštovanje pravnih obveznosti (GDPR, 1. odst. 6. čl.).

Zaradi preprečevanja in odkrivanja zlorabe spletne strani ali katerihkoli goljufij, ki se izvajajo prek spletne strani („zloraba/goljufija“).

Obdelava podatkov za te namene je potrebna, da bi lahko Ferrero zavaroval svoj zakoniti interes za preprečevanje in odkrivanje goljufivih dejanj na spletni strani ali zlorabe spletne strani (v potencialno kriminalne namene).

Za analizo in izboljšanje storitev, ki jih nudimo, izboljšanje spletne strani, oceno učinkovitosti tržnih dejavnosti in storitev Ferrera, izvedbo statističnih in demografskih analiz korporativnih strank in registriranih uporabnikov Ferrera („analitika“).

Obdelava podatkov za vse te namene je potrebna, saj Ferreru omogoča, da zavaruje svoj zakoniti interes za razvijanje in upravljanje svoje spletne strani in tako izboljša storitve, ki jih nudi prek svoje spletne strani.

Uporabniki za brskanje po javnih straneh spletne strani niso dolžni posredovati svojih osebnih podatkov. Posredovanje osebnih podatkov za zgoraj navedene namene je neobvezno, vendar lahko neposredovanje osebnih podatkov (navedenih v obrazcu za prijavo) uporabnikom onemogoči prijavo ali uporabo povezanih storitev.

Kdo ima dostop do Vaših osebnih podatkov?

V okviru zgoraj navedenih aktivnosti in namenov lahko Ferrero Vaše osebne podatke posreduje naslednjim subjektom („prejemniki osebnih podatkov“):

Drugim družbam znotraj skupine Ferrero za notranje administrativne potrebe; in

Ponudnikom storitev, s katerimi ima Ferrero sklenjeno pogodbo (obdelovalci), ki nudijo specifične storitve obdelave podatkov ali pomožne storitve (npr. shranjevanje podatkov, pošiljanje sporočil v našem imenu, storitve spletnega gostovanja (web hosting), upravljanje z nagradnimi igrami, uporabniške storitve, storitve IT-ja upravljanja spletne strani, storitve e-pošte) v imenu Ferrera in v skladu z navodili Ferrera, katerih kompetentnost za varstvo podatkov Ferrero preverja pred sklenitvijo pogodb o obdelavi podatkov.

Celovit in posodobljen seznam obdelovalcev, ki lahko vključuje tudi druge družbe znotraj skupine Ferrero, je na voljo po povpraševanju na privacy.hr@ferrero.com.

Izbranim posameznikom, ki jih je Ferrero pooblastil za obdelavo osebnih podatkov, potrebnih za izvedbo dejavnosti, strogo povezanih z nudenjem storitev prek spletne strani (npr. tehnično vzdrževanje spletne opreme in elektronskih komunikacijskih omrežij), ki so se zavezali k zaupnosti ali zanje veljajo ustrezne zakonske obveznosti zaupnosti (npr. zaposleni Ferrera);
Javnim organom, ustanovam ali organom javne oblasti v skladu z uporabnimi zakoni ali zavezujočimi nalogi teh organov, ustanov ali organov javne oblasti. Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi, če v dobri veri menimo, da je objava nujna zaradi zaščite vaše varnosti ali varnosti drugih, preverbe goljufije ali odgovora na zahtevo države.

Osebni podatki se ne bodo razkrivali ali posredovali tretji osebi, razen v primeru izrednih korporativnih transakcij, kadar se osebni podatki lahko prenesejo ali posredujejo tretji osebi, in sicer kupcem, zakupnikom ali pooblaščencem.

Prenos podatkov

Osebni podatki se lahko prenesejo v druge države Evropske unije, v katerih so poslovni prostori ali strežniki Ferrera ali kateregakoli od njegovih dobaviteljev.

Osebni podatki se ne prenašajo izven ozemlja Evropske unije.

Otroci

V skladu z merodajnimi predpisi o varstvu pravice otrok do zasebnosti na internetu Ferrero zavestno ne zbira osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let. Ferrero varstvo zasebnosti otrok jemlje zelo resno. Zato svetujemo, da starš ali skrbnik pomaga in usmerja otroke, mlajše od 16 let, pri brskanju po spletni strani ali dostopu do storitev, ki jih nudi Ferrero. Pri obisku spletne strani se opravi preverba obiskovalčevih let in otroci, mlajši od 16 let, ne smejo uporabljati spletne strani in storitev Ferrera. Če Ferrero opazi, da je nenamerno zbral osebne podatke od otroka, mlajšega od 16 let, bo le-te takoj izbrisal.

Če starš/skrbnik želi preprečiti mladoletniku obisk spletne strani, so na voljo programi, ki so zlahka dostopni in omogočajo nadzor dostopa do interneta ali posameznih spletnih strani.

Varnost osebnih podatkov

Vsi osebni podatki, ki se zbirajo prek spletne strani se shranjujejo in obdelujejo tako, da se minimalizira tveganje za uničenje, izgubo (vključno z nenamerno izgubo), nepooblaščeni dostop/uporabo ali uporabo, ki ni v skladu s prvotnim namenom zbiranja podatkov. To se doseže s tehničnimi in organizacijskimi varnostnimi ukrepi, ki jih je uvedel Ferrero. Podroben opis varnostnih ukrepov je na voljo tukaj: (https://www.ferrero.com/Technical_and_Organizational_Security_Measures).

Shranjevanje osebnih podatkov

Na splošno Ferrero hrani Vaše osebne podatke le toliko časa, kolikor je strogo potrebno za namene, za katere so zbrani:

Ferrero hrani osebne podatke, ki so obdelani za nudenje storitve, toliko časa, kolikor meni, da je strogo potrebno za izpolnjevanje teh pogojev. Vendar bomo podatke hranili dlje časa, če moramo reševati kakršnekoli pritožbe v zvezi z nudenimi storitvami, ali če moramo zaščititi interese Ferrera v zvezi s potencialno odgovornostjo, povezano z nudenjem storitev.
Ferrero hrani osebne podatke, ki so obdelani za potrebe trženja in oblikovanja profila, od trenutka, ko daste svojo privolitev, do trenutka, ko jo prekličete. Če privolitve ne prekličete, vas bomo prosili, da jo obnovite v fiksnih 24 mesečnih obdobjih. Ko privolitev prekličete (ali je ne obnovite po zahtevi za obnovitev privolitve), se Vaši osebni podatki ne bodo več uporabljali v te namene, čeprav jih lahko Ferrero še dalje hrani v namene zaščite interesov Ferrera v zvezi s potencialno odgovornostjo, povezano z obdelavo podatkov.
Ferrero hrani osebne podatke, ki so obdelani za potrebe Soft Spam-a, v skladu z merodajnim pravom o elektronskih komunikacijah, (e-pošta, s katero se obstoječi stranki oglašujejo storitve ali izdelki, identični ali podobni tistim, ki jih je stranka pred tem že naročila/kupila) od trenutka, ko takšne podatke posredujete Ferreru, do trenutka, ko prigovarjate obdelavi za navedene namene.

Od trenutka, ko prigovarjate navedeni obdelavi, se Vaši osebni podatki ne bodo več uporabljali v te namene, čeprav jih lahko Ferrero še dalje hrani v namene zaščite interesov Ferrera v zvezi s potencialno odgovornostjo, povezane z obdelavo podatkov.
Ferrero hrani osebne podatke, ki so obdelani za potrebe skladnosti s predpisi, za obdobje, ki ga predpisujejo posamezne zakonske obveznosti, za katere so osebni podatki obdelani.
Ferrero hrani osebne podatke, ki so obdelani v namene preprečevanja zlorabe/goljufij in analitike za obdobje, ki naj bi bilo strogo potrebno za izpolnjevanje namenov, za katere so podatki obdelani.

Po navedenih obdobjih se vsi podatki izbrišejo in postanejo anonimni, razen tistih podatkov, ki smo jih dolžni hraniti daljše obdobje v skladu z zakonskimi predpisi.

Katere so Vaše pravice? Kako jih lahko uresničite?

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate kadarkoli pravico do uresničevanja naslednjih pravic:

prejema potrdila o obstoju Vaših osebnih podatkov, ki jih Ferrero obdeluje, dostopa do teh podatkov in prejema fotokopije teh podatkov;
posodobitve, spremembe in/ali popravka Vaših osebnih podatkov, če so netočni ali nepopolni;
izbrisa Vaših osebnih podatkov, če menite, da je obdelava le-teh nepotrebna ali nezakonita, anonimizairanja Vaših osebnih podatkov, onemogočanja podatkov, katerih obdelava je nezakonita ali vzpostavitve omejitve za njihovo obdelavo;
vložitve pritožbe zoper obdelavo Vaših osebnih podatkov, na podlagi relevantnih razlogov, povezanih z Vašo osebno situacijo, za katere menite, da bi morali preprečiti Ferreru nadaljnje obdelovanje osebnih podatkov v določene namene;
vložitve ugovora obdelavi Vaših osebnih podatkov v namene pošiljanja oglaševalskega materiala, izvrševanja neposredne prodaje, tržnih raziskav ali v namene komercialne komunikacije;
preklica privolitve za obdelavo podatkov (za potrebe trženja in oblikovanja profila), kadar Vaša privolitev služi kot pravni temelj za obdelavo – to ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je potekala pred Vašim preklicem privolitve.
zahtevati omejitev obdelave Vaših osebnih podatkov, če menite, da so osebni podatki, ki se obdelujejo nepravilni ali menite, da je obdelava podatkov nepotrebna ali nezakonita, kot pri ugovoru obdelavi podatkov;
prenosljivosti podatkov – pravico imate do fotokopije osebnih podatkov, ki ste jih posredovali Ferreru v strukturirani, splošno uporabljeni, strojno berljivi obliki; prav tako imate pravico do zahteve prenosa teh osebnih podatkov drugemu upravljavcu;

Poudarjamo, da lahko večino osebnih podatkov, ki ste jih posredovali Ferreru, kadarkoli spremenite, vključno s preferencami za e-pošto, tako da dostopite, kadar je ustrezno, do svojega uporabniškega profila, ki ste ga izdelali na spletni strani.

Kadar vložite zahtevo za storitve prek spletne strani, lahko izberete eno ali več sredstev komunikacije prek katerih bo potekala obdelava Vaših osebnih podatkov za potrebe trženja (npr. telefon, SMS, e-pošta, pošta, družabna omrežja). Prekličete lahko svojo privolitev za obdelavo za vsa izbrana sredstva komunikacije ali izberete onemogočanje samo določenih sredstev (npr., če prekličete samo privolitev za tržna sporočila po SMS-ih, ne boste več prejemali tržnih sporočil po SMS-ih, vendar jih lahko še dalje prejemate po e-pošti) prek svojega uporabniškega profila, ki ste ga oblikovali na spletni strani, kadar je ustrezno.

Svojo privolitev za trženje (za sporočila, ki jih prejemate po e-pošti) lahko prekličete s klikom na ustrezno povezavo, ki je na dnu vsakega tržnega sporočila.

Svojo privolitev za oblikovanje profila, ki ste jo dali tako, da ste sprejeli piškotke, lahko prekličete kadarkoli. Svojo privolitev zaoblikovanje profila, ki ste jo dali tako, da ste kvadratek označili s kljukico, lahko kadarkoli prekličete s spremembo svojih preferenc, znotraj svojega uporabniškega profila, ki ste ga oblikovali na spletni strani, kadar je to ustrezno.

V vsakem trenutku imate pravico uresničiti svoje pravice, predpisane z veljavnimi zakoni, tako, da svojo zahtevo pošljete na privacy.hr@ferrero.com.

Spremembe in dopolnitve

Ta Pravila zasebnosti so začela veljati 23. maja 2018.

Ferrero si pridržuje pravico do delne ali popolne spremembe teh Pravil zasebnosti ali do posodobitve njihove vsebine, na primer zaradi spremembe in dopolnitve zakona. O vsaki takšni spremembi Vas bo Ferrero obvestil prek sredstev obveščanja na tej spletni strani, še preden bodo te spremembe začele veljati. Ferrero Vas zato poziva, da redno preverjate ta Pravila zasebnosti in se seznanite z najnovejšimi posodobljenimi inačicami tega Pravilnika, saj boste tako vedno seznanjeni, kako Ferrero zbira in uporablja osebne podatke.